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GARANTIE LÉGALE : GARANTIE STANDARD

Conformément à la loi en vigueur, toutes les remorques pour vélo Croozer « Croozer Kid Yuuna », « Croozer Kid Vaaya », « Croozer Kid Keeke », « Croozer Kid Plus », « Croozer Kid », « Croozer Kid LE », « Croozer Dog Peppa », « Croozer Dog Jokke », « Croozer Dog Bruuno », « Croozer Dog L », « Croozer Dog XL », « Croozer Dog XXL », « Croozer Cargo Kalle », « Croozer Cargo Pakko », « Croozer Cargo Tuure » et « Croozer Cargo » sont couverts par une garantie légale de 2 ans.

EXTENSION DES GARANTIES DU FABRICANT : UNIQUEMENT POUR LES PRODUITS ENREGISTRÉS

Toutes les remorques pour vélo Croozer achetées après le 20.03.2025 (« Croozer Kid Yuuna », « Croozer Kid Vaaya », « Croozer Kid Keeke », « Croozer Kid Plus », « Croozer Kid », « Croozer Kid LE », « Croozer Dog Peppa », « Croozer Dog Jokke », « Croozer Dog Bruuno », « Croozer Dog L », « Croozer Dog XL », « Croozer Dog XXL », « Croozer Cargo Kalle », « Croozer Cargo Pakko », « Croozer Cargo Tuure » et « Croozer Cargo »), et les modules Yuuna Kid (« Module Yuuna Kid : siège bébé », « Module Yuuna Kid : Siège Premium » et « Module enfant Yuuna : Siège de base ») bénéficient d'une extension de garantie offerte par le fabricant (Croozer) qui ne s'active qu'une fois l'enregistrement du produit effectué .

  • Garantie totale de 3 ans sur votre remorque vélo (au lieu de la garantie légale de 2 ans)
  • Garantie de 10 ans sur le cadre de sécurité d'une remorque

Plus d'informations ci-dessous.

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Activez la couverture étendue du fabricant !

COUVERTURE ÉTENDUE DU FABRICANT : GARANTIE DE 3 ANS SUR VOTRE REMORQUE À VÉLO - ACTIVÉE PAR L'ENREGISTREMENT DU PRODUIT

En outre, à partir de l'année modèle 2018 de nos remorques pour vélos « Croozer Kid Yuuna » (y compris les modules Yuuna Kid - « Module Yuuna Kid : Chaise longue pour bébé », « Module Yuuna Kid : Siège Premium » et « Module Yuuna Kid : Basic Seat »), « Croozer Kid Vaaya », « Croozer Kid Keeke », « Croozer Kid Plus », « Croozer Kid », « Croozer Kid LE », « Croozer Dog Peppa », « Croozer Dog Jokke », « Croozer Dog Bruuno », « Croozer Dog L », « Croozer Dog XL », « Croozer Dog XXL », « Croozer Cargo Kalle », « Croozer Cargo Pakko », « Croozer Cargo Tuure » et « Croozer Cargo », nous offrons également une garantie prolongée du fabricant qui s'applique aux défauts de matériaux ou de fabrication du siège, de la housse, de la carrosserie en tissu, du frein de stationnement, du pare-chocs, du guidon, des bras de roue jogger, des roues, du bras d'attelage et de l'attelage. Cette garantie s'applique en plus de la garantie légale. La période de garantie pour les modèles et composants spécifiés ci-dessus est de 3 ans à compter de la date d'achat d'origine de la remorque à vélo concernée.

L'enregistrement est nécessaire pour activer cette couverture supplémentaire, sous réserve des conditions générales de la police de garantie.

EXTENSION DE LA COUVERTURE DU FABRICANT : GARANTIE DE 10 ANS SUR LE CADRE DE SÉCURITÉ - ACTIVÉE PAR LE PRODUIT

Notre garantie s'applique aux défauts de matériaux ou de fabrication du cadre de sécurité de nos remorques pour vélo « Croozer Kid Yuuna », « Croozer Kid Vaaya », « Croozer Kid Keeke », « Croozer Kid Plus », « Croozer Kid », « Croozer Kid LE », « Croozer Dog Peppa », « Croozer Dog Jokke », « Croozer Dog Bruuno », « Croozer Dog L », « Croozer Dog XL », « Croozer Dog Enna », « Croozer Dog Mikke », « Croozer Dog Tammo », « Croozer Dog XXL », « Croozer Dog Enna », « Croozer Dog Mikke », « Croozer Dog Tammo », « Croozer Cargo Kalle », « Croozer Cargo Pakko », « Croozer Cargo Tuure » et « Croozer Cargo ». Le cadre de sécurité est représenté en vert sur l'illustration ci-dessous. La garantie du cadre de sécurité est valable pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat d'origine de la remorque à vélo concernée.

L'enregistrement est nécessaire pour activer cette couverture supplémentaire, sous réserve des conditions générales de la politique de garantie.

Questions fréquemment posées

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance directement ou à consulter notre page FAQ.

J'ai acheté ma remorque avant le 20/03/2025. Quel type de couverture ai-je ?

Tous les produits achetés avant le 20/03/2025 et pas avant 2018 sont déjà couverts par une garantie légale de 2 ans, une garantie supplémentaire de 3 ans du fabricant sur votre remorque (la garantie ne prolonge pas la période de garantie légale. Elle est parallèle et offre une protection supplémentaire) et une garantie de 10 ans sur le cadre de sécurité, mais nous vous conseillons vivement d'enregistrer votre produit pour bénéficier d'avantages supplémentaires en matière de service client, tels qu'un traitement plus rapide de vos demandes ou des offres spéciales sur les accessoires et les pièces de rechange qui ne sont disponibles que pour les clients enregistrés.

Que se passe-t-il en cas de désordre relevant de la garantie ?

Croozer expertise la remorque cyclable et évalue si le désordre constaté relève de la garantie. Si le désordre constaté relève de la garantie, Croozer peut, selon sa libre appréciation, remettre en état la remorque cyclable, la remplacer par une remorque de même valeur, rembourser le prix d’achat ou mettre à disposition une remorque neuve.

Quelles sont les conditions à satisfaire pour bénéficier de la garantie ?

Pour faire valoir vos droits à cette garantie, vous devez, en tant que l’acquéreur, nous remettre l’original de la preuve d’achat indiquant la date d’acquisition, ainsi que la remorque cyclable. Seul un acquéreur final peut bénéficier de notre garantie constructeur. L’acquéreur final est la personne propriétaire de la remorque cyclable. Les personnes qui ont acheté la remorque pour la revendre ou pour l’utiliser dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle ne sont pas des acquéreurs au sens de la présente garantie constructeur.

Droits découlant de la garantie légale et de la responsabilité civile du fait des produits

Vos droits légaux, en particulier les droits découlant de la garantie légale et de la responsabilité civile du fait des produits, demeurent pleins et entiers en sus de notre garantie contractuelle. Ces droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur, éventuellement plus favorables pour vous que ceux découlant de la présente garantie, ne sont pas limités par celle-ci. Notre garantie ne porte en aucun cas atteinte aux droits que vous pouvez opposer en tant que consommateur au vendeur auprès de qui vous avez acquis ce produit.

Dans quels cas la garantie ne s’applique-t-elle pas ?

La garantie ne s’applique pas aux défauts consécutifs à un montage défectueux, une utilisation non conforme, la surcharge, ni toute action violente non imputable à Croozer GmbH, ni aux dommages collatéraux ou consécutifs à de tels faits. Elle ne couvre pas l’usure normale, les coupures, traces de frottement ni les dommages consécutifs à des chocs ou à des accidents postérieurs à la livraison. La garantie ne s’applique pas aux remorques cyclables Croozer stockées de façon inadéquate, modifiées par le client ou qui ont été traitées avec des méthodes ou produits de nettoyage inadéquats. La garantie ne s’applique pas non plus à des dommages consécutifs à des travaux de réparation effectués sans l’accord de Croozer GmbH.

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