Politique de confidentialité

1. Aperçu de la protection des données

Informations générales

Sur ce site web, nous, Croozer GmbH, fournissons des informations sur nos produits et services. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. C'est pourquoi nous collectons et traitons vos données personnelles exclusivement dans le respect de la législation sur la protection des données. Sur cette page, nous fournissons toutes les informations pertinentes sur la protection des données conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE sur la collecte et le traitement de vos données personnelles.

Aller directement à...

Enregistrement des données sur ce site web

Qui est le responsable de l'enregistrement des données sur ce site web (c'est-à-dire le "responsable du traitement") ?

Les données figurant sur ce site web sont traitées par l'exploitant du site web, dont les coordonnées sont disponibles dans la section "Informations sur la partie responsable (appelée "responsable du traitement" dans le GDPR)" de la présente politique de confidentialité.

Comment enregistrons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, d'informations que vous saisissez dans notre formulaire de contact.

D'autres données sont enregistrées par nos systèmes informatiques de manière automatique ou après que vous avez consenti à leur enregistrement lors de votre visite sur le site web. Ces données comprennent principalement des informations techniques (par exemple, le navigateur web, le système d'exploitation ou l'heure d'accès au site). Ces informations sont enregistrées automatiquement lorsque vous accédez à ce site web.

Quelles sont les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données ?

Une partie des informations est générée pour garantir la fourniture sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser vos habitudes d'utilisation.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos informations ?

Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations sur l'origine, les destinataires et les finalités de vos données personnelles archivées, sans avoir à payer de frais pour ces divulgations. Vous avez également le droit d'exiger que vos données soient rectifiées ou éradiquées. Si vous avez consenti au traitement des données, vous avez la possibilité de révoquer ce consentement à tout moment, ce qui affectera tout traitement futur des données. En outre, vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances. En outre, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'agence de contrôle compétente.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions à ce sujet ou sur toute autre question relative à la protection des données.

Outils d'analyse et outils fournis par des tiers

Il est possible que vos habitudes de navigation fassent l'objet d'une analyse statistique lorsque vous visitez ce site web. Ces analyses sont effectuées principalement à l'aide de ce que nous appelons des programmes d'analyse.

Pour obtenir des informations détaillées sur ces programmes d'analyse, veuillez consulter notre déclaration de protection des données ci-dessous.

2. Hébergement et réseaux de diffusion de contenu (CDN)

Nous hébergeons le contenu de notre site web chez le fournisseur suivant :

Shopify

Le fournisseur est Shopify International Limited, Victoria Building, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : "Shopify").

Shopify est un outil permettant de créer et d'héberger des sites web. Lorsque vous visitez notre site web, Shopify collecte votre adresse IP et des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Shopify analyse également le nombre de visiteurs, les sources de visiteurs et le comportement des clients et établit des statistiques d'utilisation. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, Shopify recueille également votre nom, votre adresse électronique, vos adresses de livraison et de facturation, vos informations de paiement et d'autres informations liées à l'achat (par exemple, votre numéro de téléphone, le nombre de ventes effectuées, etc.) Shopify stocke des cookies dans votre navigateur à des fins d'analyse.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite.

L'utilisation de Shopify est basée sur l'art. 6(1)(f) GDPR. Nous avons un intérêt légitime à ce que la présentation de notre site web soit la plus fiable possible. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR et de l'article 25, paragraphe 1, du TDDD. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat régi par les lois sur la protection de la vie privée qui garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site web ne sont traitées que sur la base de nos instructions et dans le respect du règlement GDPR.

Cloudflare

Nous utilisons le service "Cloudflare" fourni par Cloudflare Inc. 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA. (ci-après dénommé "Cloudflare").

Cloudflare offre un réseau de livraison de contenu avec DNS qui est disponible dans le monde entier. Par conséquent, le transfert d'informations qui a lieu entre votre navigateur et notre site web est techniquement acheminé via le réseau de Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d'analyser les transactions de données entre votre navigateur et notre site web et de fonctionner comme un filtre entre nos serveurs et le trafic de données potentiellement malveillant provenant d'Internet. Dans ce contexte, Cloudflare peut également utiliser des cookies ou d'autres technologies déployées pour reconnaître les utilisateurs d'Internet, qui ne seront toutefois utilisés qu'aux fins décrites ici.

L'utilisation de Cloudflare est basée sur notre intérêt légitime à fournir des offres de notre site web aussi sûres et exemptes d'erreurs que possible (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard (CCS) de la Commission européenne. Des détails et des informations supplémentaires sur la sécurité et la protection des données chez Cloudflare sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/.

L'entreprise est certifiée conformément au "cadre de protection des données UE-États-Unis" (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée dans le cadre du DPF est tenue de respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5666.

3. Informations générales et mentions obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ce site web et de ses pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles comme des informations confidentielles et dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données et de la présente déclaration de protection des données.

Chaque fois que vous utilisez ce site web, diverses informations personnelles sont collectées. Les données personnelles comprennent les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous utilisons ces données. Elle explique également comment et dans quel but les informations sont collectées.

Nous vous informons que la transmission de données par Internet (c'est-à-dire par courrier électronique) peut présenter des lacunes en matière de sécurité. Il n'est pas possible de protéger complètement les données contre l'accès de tiers.

Informations sur la partie responsable (appelée "responsable du traitement" dans le GDPR)

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Croozer GmbH
An der Hasenkaule
D - 50354 Hürth

Téléphone : 02233 - 95991-0 02233 - 95991-0
E-mail : datenschutz@croozer.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques, etc.).

Durée de stockage

À moins qu'une période de conservation plus spécifique n'ait été spécifiée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles resteront chez nous jusqu'à ce que l'objectif pour lequel elles ont été collectées ne soit plus d'actualité. Si vous faites valoir une demande justifiée de suppression ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n'ayons d'autres raisons légalement admissibles de conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des périodes de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression aura lieu après que ces raisons auront cessé de s'appliquer.

Informations générales sur la base juridique du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'art. 6(1)(a) GDPR ou Art. 9 (2)(a) GDPR, si des catégories spéciales de données sont traitées conformément à l'Art. 9 (1) DSGVO. En cas de consentement explicite au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données est également fondé sur l'article 49, paragraphe 1, point a), du RGPD. 49 (1)(a) GDPR. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès aux informations contenues dans votre appareil final (par exemple, par le biais de l'empreinte digitale de l'appareil), le traitement des données est également fondé sur l'article 25, paragraphe 1, de la directive TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 6(1)(b) GDPR. En outre, si vos données sont nécessaires au respect d'une obligation légale, nous les traitons sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. 6(1)(c) GDPR. En outre, le traitement des données peut être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. 6(1)(f) GDPR. Des informations sur la base juridique pertinente dans chaque cas individuel sont fournies dans les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité.

Désignation d'un délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données.

Croozer GmbH
An der Hasenkaule
D - 50354 Hürth

Téléphone : 02233 - 95991-0 02233 - 95991-0
E-mail : datenschutz@croozer.com

Informations sur le transfert de données vers des pays tiers qui ne sont pas sécurisés par la loi sur la protection des données et le transfert vers des sociétés américaines qui ne sont pas certifiées DPF

Nous utilisons, entre autres technologies, des outils provenant de sociétés situées dans des pays tiers qui ne sont pas sûrs au regard de la législation sur la protection des données, ainsi que des outils américains dont les fournisseurs ne sont pas certifiés au titre du cadre UE-États-Unis de protection des données (DPF). Si ces outils sont activés, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans ces pays. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti dans les pays tiers qui ne sont pas sûrs en termes de législation sur la protection des données.

Nous tenons à souligner que les États-Unis, en tant que pays tiers sûr, ont généralement un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Le transfert de données vers les États-Unis est donc autorisé si le destinataire est certifié au titre du "cadre UE-États-Unis de protection des données" (DPF) ou s'il dispose d'assurances supplémentaires appropriées. Des informations sur les transferts vers des pays tiers, y compris les destinataires des données, figurent dans la présente politique de confidentialité.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous coopérons avec diverses parties externes. Dans certains cas, cela nécessite également le transfert de données à caractère personnel à ces parties externes. Nous ne divulguons des données personnelles à des parties externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat, si nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, la divulgation de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime dans la divulgation conformément à l'art. 6 (1)(f) GDPR, ou si une autre base légale autorise la divulgation de ces données. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne divulguons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d'un contrat valide relatif au traitement des données. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

Un grand nombre d'opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez déjà donné. Cela ne porte pas atteinte à la légalité de toute collecte de données effectuée avant votre révocation.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ; droit d'opposition à la publicité directe (article 21 du RGPD)

DANS LE CAS OÙ LES DONNÉES SONT TRAITÉES SUR LA BASE DE L'ART. 6(1)(E) OU (F) DU GDPR, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE. CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT À TOUT PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. POUR DÉTERMINER LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE TOUT TRAITEMENT DE DONNÉES, VEUILLEZ CONSULTER LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES. SI VOUS FAITES OPPOSITION, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE SOYONS EN MESURE DE PRÉSENTER DES MOTIFS IMPÉRIEUX DE PROTECTION POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES, QUI L'EMPORTENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT A POUR BUT DE FAIRE VALOIR, D'EXERCER OU DE DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX (OPPOSITION EN VERTU DE L'ART. 21, PARAGRAPHE 1, DU RGPD).

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT AUX FINS DE CETTE PUBLICITÉ. CECI S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À CETTE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L'ARTICLE 21, PARAGRAPHE 2, DU RGPD). 21, PARAGRAPHE 2, DU RGPD).

Droit de déposer une plainte auprès de l'agence de contrôle compétente

En cas de violation du GDPR, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une agence de contrôle, en particulier dans l'État membre où elles ont habituellement leur domicile, leur lieu de travail ou le lieu où la violation présumée s'est produite. Le droit d'introduire une réclamation s'applique indépendamment de toute autre procédure administrative ou judiciaire disponible en tant que recours légal.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat vous soient communiquées ou soient communiquées à un tiers dans un format commun et lisible par machine. Si vous exigez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, ce transfert ne sera effectué que s'il est techniquement possible.

Information, rectification et éradication des données

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit d'exiger à tout moment des informations sur vos données personnelles archivées, leur source et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement de vos données. Vous pouvez également avoir le droit de faire rectifier ou supprimer vos données. Si vous avez des questions sur ce sujet ou toute autre question relative aux données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Droit d'exiger des restrictions au traitement

Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit d'exiger la limitation du traitement s'applique dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données archivées par nos soins, nous avons généralement besoin d'un certain temps pour vérifier cette réclamation. Pendant la durée de cette enquête, vous avez le droit d'exiger que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données personnelles a été/est effectué de manière illégale, vous avez la possibilité d'exiger la restriction du traitement de vos données au lieu d'exiger l'éradication de ces données.
Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles et que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit d'exiger la restriction du traitement de vos données personnelles au lieu de leur éradication.
Si vous avez soulevé une objection conformément à l'art. 21, paragraphe 1, du RGPD, vos droits et nos droits doivent être mis en balance. Tant qu'il n'a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d'exiger une restriction du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données - à l'exception de leur archivage - ne peuvent être traitées qu'avec votre consentement ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou pour protéger les droits d'autres personnes physiques ou morales ou pour des raisons importantes d'intérêt public invoquées par l'Union européenne ou un État membre de l'UE.

Cryptage SSL et/ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les bons de commande ou les demandes que vous nous soumettez en tant qu'exploitant du site web, ce site web utilise un programme de cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée en vérifiant si la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://", ainsi qu'à l'apparition de l'icône du cadenas dans la ligne du navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Transactions de paiement cryptées sur ce site web

Si vous êtes tenu de nous communiquer vos informations de paiement (par exemple, votre numéro de compte si vous nous autorisez à débiter votre compte bancaire) après avoir conclu un contrat payant avec nous, ces informations sont nécessaires pour traiter les paiements.

Les transactions de paiement utilisant les modes de paiement courants (Visa/MasterCard, débit sur votre compte bancaire) sont traitées exclusivement via des connexions SSL ou TLS cryptées. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée en vérifiant si la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://", ainsi qu'à l'apparition de l'icône du cadenas dans la ligne du navigateur.

Si la communication avec nous est cryptée, les tiers ne pourront pas lire les informations de paiement que vous partagez avec nous.

Refus des courriers électroniques non sollicités

Nous nous opposons par la présente à l'utilisation des informations de contact publiées en conjonction avec les informations obligatoires à fournir dans notre avis de site pour nous envoyer du matériel promotionnel et d'information que nous n'avons pas expressément demandé. Les exploitants de ce site web et de ses pages se réservent expressément le droit d'intenter une action en justice en cas d'envoi non sollicité d'informations promotionnelles, par exemple par le biais de messages SPAM.

4. Enregistrement des données sur ce site web

Cookies

Nos sites web et nos pages utilisent ce que l'industrie appelle des "cookies". Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils sont soit stockés temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit archivés de manière permanente sur votre appareil (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous mettez fin à votre visite. Les cookies permanents restent archivés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez activement ou qu'ils soient automatiquement éradiqués par votre navigateur web.

Les cookies peuvent être émis par nous (cookies de première partie) ou par des sociétés tierces (cookies de tierce partie). Les cookies de tiers permettent l'intégration de certains services d'entreprises tierces dans les sites web (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont des fonctions diverses. De nombreux cookies sont techniquement essentiels, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas en l'absence de ces cookies (par exemple, la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins promotionnelles.

Les cookies nécessaires à l'exécution de transactions de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctions que vous souhaitez utiliser (par exemple, pour la fonction de panier d'achat) ou ceux qui sont nécessaires à l'optimisation (cookies obligatoires) du site web (par exemple, les cookies qui fournissent des informations mesurables sur l'audience du site web), seront stockés sur la base de l'Art. 6(1)(f) GDPR, à moins qu'une base légale différente ne soit citée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker les cookies nécessaires pour garantir la fourniture techniquement irréprochable et optimisée des services de l'exploitant. Si votre consentement au stockage des cookies et des technologies de reconnaissance similaires a été demandé, le traitement a lieu exclusivement sur la base du consentement obtenu (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et article 25, paragraphe 1, du TDDDG) ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de manière à être averti chaque fois que des cookies sont placés et de n'autoriser l'acceptation de cookies que dans des cas spécifiques. Vous pouvez également exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, ou activer la fonction de suppression pour l'éradication automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, les fonctions de ce site web peuvent être limitées.

Les cookies et les services utilisés sur ce site web sont décrits dans la présente politique de confidentialité.

Le consentement avec Cookiebot

Notre site web utilise la technologie de consentement de Cookiebot pour obtenir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre appareil final ou à l'utilisation de certaines technologies et pour le documenter d'une manière conforme à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark (ci-après "Cookiebot").

Lorsque vous entrez sur notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de Cookiebot pour obtenir votre consentement et vous fournir d'autres explications concernant l'utilisation des cookies. Cookiebot stocke ensuite un cookie dans votre navigateur afin d'identifier le consentement que vous avez donné ou sa révocation. Les données ainsi collectées sont stockées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez le cookie Cookiebot lui-même ou que la finalité pour laquelle les données sont stockées ne s'applique plus. Les obligations légales de conservation ne sont pas affectées.

Cookiebot est utilisé pour obtenir le consentement légalement requis pour l'utilisation de cookies. La base juridique est l'art. 6(1)(c) GDPR.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat régi par les lois sur la protection des données qui garantit que le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web s'effectue uniquement sur la base de nos instructions et dans le respect du GDPR.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de ce site web et de ses pages recueille et stocke automatiquement des informations dans ce que l'on appelle les fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous communique automatiquement. Ces informations sont les suivantes

Le type et la version du navigateur utilisé
Le système d'exploitation utilisé
URL du référent
Le nom d'hôte de l'ordinateur d'accès
L'heure de l'interrogation du serveur
L'adresse IP

Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données.

Ces données sont enregistrées sur la base de l'art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que la représentation soit techniquement exempte d'erreurs et à ce que le site web de l'exploitant soit optimisé. Pour ce faire, des fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.

Formulaire de contact

Si vous nous soumettez des demandes via notre formulaire de contact, les informations fournies dans le formulaire de contact ainsi que toutes les informations de contact qui y sont fournies seront stockées par nous afin de traiter votre demande et dans l'éventualité où nous aurions d'autres questions. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l'art. 6(1)(b) GDPR, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou s'il est nécessaire de prendre des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ou sur votre accord (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les informations que vous avez saisies dans le formulaire de contact seront conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à l'archivage des données ou que la finalité pour laquelle les informations sont archivées n'existe plus (par exemple, après que nous ayons répondu à votre demande). Cette disposition s'applique sans préjudice des dispositions légales obligatoires, notamment en ce qui concerne les délais de conservation.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sera stockée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6(1)(b) GDPR si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont soumises (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ou sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) s'il a été obtenu ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous nous avez transmises par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à l'enregistrement ou que la finalité de l'enregistrement des données devienne caduque (par exemple, après l'exécution de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation légaux - ne sont pas affectées.

Utilisation de Chatbots

Nous utilisons des chatbots pour communiquer avec vous. Les chatbots ont la capacité de répondre à vos questions et autres entrées sans l'aide d'un être humain. Pour ce faire, les chatbots analysent vos entrées et d'autres données pour donner des réponses correspondantes (par exemple, noms, adresses électroniques et autres informations de contact, numéros de client et autres identifications, commandes et progression du chat). Le chatbot peut également enregistrer votre adresse IP, vos fichiers journaux, vos informations de localisation et d'autres métadonnées. Les données sont archivées sur les serveurs du fournisseur du chatbot.

Il est possible de créer des profils d'utilisateurs sur la base des données enregistrées. En outre, les données peuvent être utilisées pour afficher de la publicité liée aux intérêts si les autres exigences légales sont respectées (en particulier si le consentement a été obtenu). En outre, il est possible de relier les chatbots à des outils d'analyse et de publicité.

Les données enregistrées peuvent également être utilisées pour améliorer nos chatbots et leurs modèles de réponse (apprentissage automatique).

Nous ou l'opérateur du chatbot conservons les données que vous avez saisies jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à l'archivage ou que la finalité du stockage des données ne soit plus en vigueur (par exemple, une fois que votre demande a été entièrement traitée). Cela n'affecte pas les dispositions légales obligatoires, en particulier les délais de conservation.

La base juridique pour l'utilisation des chatbots est l'art. 6(1)(b) GDPR, si le chatbot est utilisé pour négocier un contrat ou en conjonction avec l'exécution d'un contrat. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment. Dans tous les autres cas, l'utilisation est fondée sur notre intérêt légitime à assurer la communication la plus efficace possible avec les clients (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

eTermin

Sur notre site web, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec nous. Nous utilisons eTermin pour la réservation de ces rendez-vous. Le fournisseur est la société eTermin GmbH, Im Wiesengrund 8, 8304 Wallisellen, Suisse (ci-après dénommée "eTermin").

Pour prendre un rendez-vous, vous devez saisir les données demandées et l'heure de rendez-vous souhaitée dans l'écran correspondant. Les données saisies seront utilisées pour planifier, mettre en œuvre et, le cas échéant, suivre le rendez-vous. En outre, eTermin enregistre des fichiers journaux (numéro et heure d'accès à la page, navigateur, version du navigateur et système d'exploitation, ainsi qu'une adresse IP anonymisée).

eTermin enregistre les données de rendez-vous sur nos serveurs, dont la politique de confidentialité peut être consultée ici : https://www.etermin.net/online-terminbuchung-datenschutz. Le responsable est eTermin Limited, Ipeirou 10A, 8010 Paphos, Chypre.

Les données que vous saisissez restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie de consentement ou que l'objectif de l'archivage des données ne soit plus valable. Cela n'affecte pas les délais de conservation légaux obligatoires.

La base juridique du traitement des données est l'art. 6(1)(f) GDPR. Nous avons un intérêt légitime à ce que la représentation de notre site web soit aussi fiable que possible. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et de l'article 25, paragraphe 2, du RGPD. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat régi par les lois sur la protection de la vie privée qui garantit que le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web se fait uniquement sur la base de nos instructions et dans le respect du GDPR.

5. SECTION DES DISTRIBUTEURS

Sur notre site web, nous avons une section réservée aux concessionnaires avec lesquels nous travaillons et aux concessionnaires qui souhaitent travailler avec nous. Cette section est également accessible via notre site web. À partir de la section des concessionnaires, il est possible de nous contacter par courriel et de s'abonner à notre bulletin d'information.

a. Formulaire pour les nouveaux distributeurs

Sur le site https://www.croozer.com/fr/pages/espace-revendeurs, les distributeurs intéressés peuvent trouver un formulaire qu'ils peuvent remplir et nous renvoyer par courrier électronique ou par télécopie. Afin de mieux connaître votre entreprise, nous vous demandons des informations complémentaires : par exemple, des informations sur votre entreprise (y compris l'adresse de facturation et d'expédition et des détails sur les succursales où les produits doivent être envoyés, sur les canaux de distribution (fixes et en ligne), sur les produits que vous vendez et sur les chiffres de vente), sur le propriétaire de l'entreprise et sur la communication (personnes de contact).

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire dans ce contexte pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat et - si un contrat est conclu avec vous - pour l'exécution du contrat entre vous et Croozer GmbH (art. 6 al. 1 lit. b du GDPR). Pour nous, il est important que les personnes de contact respectives puissent être jointes rapidement et facilement ; le traitement des données personnelles de vos employés (que vous pouvez désigner comme personnes de contact) est effectué sur la base d'intérêts légitimes prépondérants (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec Croozer GmbH et ensuite pendant la période de conservation requise par la loi ; lorsque des modifications sont apportées aux informations (par exemple sur le propriétaire ou les personnes de contact), les anciennes informations sont supprimées. S'il n'y a pas de partenariat, les données sont effacées conformément à la durée de conservation prévue par la loi.

b. Formulaire de contact pour les concessionnaires

En outre, nos concessionnaires ont la possibilité de nous contacter par le biais d'un formulaire de contact pour les concessionnaires. Ce formulaire peut être ouvert dans la section réservée aux concessionnaires ; il est également possible d'ouvrir le formulaire sur le site web https://www.croozer.com/fr/ (via "Contact") (vous serez alors redirigé vers la page correspondante).

Les champs obligatoires de ce formulaire sont votre message, l'objet de votre message, votre titre, votre nom/société, l'adresse de votre société et l'adresse électronique de votre société. Vous pouvez fournir volontairement votre prénom, des noms supplémentaires/des noms d'entreprise et des numéros de téléphone et de télécopie. Nous ne traitons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande. Une fois que nous avons répondu à votre demande, ces données sont supprimées dans la mesure où aucun délai de conservation n'est imposé par la loi.
Nous avons besoin de ces données pour transmettre rapidement votre demande à l'employé responsable de notre entreprise, afin de pouvoir y répondre sans délai. En ce sens, les données que vous avez fournies sont traitées sur la base d'intérêts légitimes prépondérants (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

c. Bulletin d'information

Après la conclusion d'un contrat de concession, nos concessionnaires ont la possibilité de s'abonner à notre bulletin d'information électronique afin de rester informés des nouveautés de notre entreprise. À cette fin, nous vous demanderons votre adresse électronique. Vous pouvez également nous communiquer volontairement votre prénom et votre nom (ainsi que votre titre) si vous souhaitez que la lettre d'information vous soit personnellement adressée. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour l'abonnement à la lettre d'information exclusivement dans le but de vous envoyer la lettre d'information. Dans ce contexte, nous travaillons avec un prestataire de services externe pour la mise en œuvre technique : Ce site web utilise Cleverreach pour l'envoi des lettres d'information. Le prestataire est la société CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne (ci-après "CleverReach"). CleverReach est un service qui peut être utilisé pour organiser et analyser l'envoi de lettres d'information. Cette société a été soigneusement sélectionnée et nous a été confiée conformément à la loi sur la protection des données. Avant l'envoi de la première lettre d'information, nous avons besoin de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) , du RGPD). Vous pouvez retirer votre onsentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter. Pour ce faire, il vous suffit d'utiliser la fonction de désabonnement dans la newsletter ou de nous contacter directement en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

6. ENQUÊTES ET DIALOGUE AVEC LES CLIENTS

a. Dialogue avec les clients

En tant que fabricant, nous avons un intérêt légitime à optimiser nos produits pour le plus grand bénéfice de nos clients. C'est pourquoi nous entretenons un échange animé avec nos clients au sujet de nos produits - ce que l'on appelle le dialogue avec les clients. Pour le dialogue avec les clients, il est nécessaire de collecter des données à caractère personnel. Il peut s'agir, par exemple, de données personnelles, de données sociodémographiques ou de données sur le comportement d'utilisation et de données statistiques sur la satisfaction à l'égard des produits. Toutes les informations sont toujours volontaires.

Toutes ces données peuvent être collectées par téléphone, lors d'entretiens personnels - si nécessaire avec l'aide de dispositifs d'enregistrement (bande ou vidéo) - ou d'ateliers, ou sous forme écrite, par exemple par le biais d'une enquête numérique sur notre site web ou par courrier. Dans certains cas, nous créons des profils d'utilisateurs, qui nous aident à comprendre quelles sont les améliorations à apporter aux produits et comment nous pouvons les communiquer d'une manière facile à comprendre. Les données personnelles que nous recueillons dans le cadre du dialogue avec les clients ne sont utilisées que pour le développement et la commercialisation des produits Croozer. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et ne sont utilisées qu'en interne. Après une évaluation statistique, elles sont mises à disposition sous forme anonyme, par exemple au service de développement des produits et au service marketing.

Dans le cadre de votre participation au dialogue avec les clients, vous pouvez recevoir des bons de réduction par courrier électronique. En outre, ces bons de réduction peuvent également être mis à votre disposition dans le cadre de l'après-vente ou d'autres coopérations et activités de marketing.

b. Enquêtes

Nous invitons régulièrement nos clients - qu'il s'agisse de revendeurs ou de consommateurs finaux - à participer à une enquête sur l'utilisation de nos produits et à une évaluation statistique de la satisfaction à l'égard des produits. La liste des destinataires est établie sur la base d'une enquête statistique sur les achats de produits et/ou sur la base du consentement des personnes enregistrées au dialogue avec les clients.

Il existe souvent des incitations à participer à un dialogue, telles que des accessoires gratuits. Toutefois, cela n'est pas obligatoire. Afin d'exclure tout comportement illégal, tel que la participation multiple à une enquête, nous nous réservons le droit de doter une enquête d'un code qui permet de faire correspondre une feuille de réponse et l'obtention d'une incitation qui y est associée. Dans ce cas, l'enquête est qualifiée de pseudonyme. Toutefois, le contenu de la feuille de réponse reste anonyme et aucune donnée personnelle n'est cédée.

L'évaluation statistique d'une enquête peut se faire manuellement en interne chez Croozer ou avec l'aide de prestataires de services soigneusement sélectionnés. Pour la mise en œuvre technique d'une enquête en ligne, nous utilisons l'outil d'enquête MS Forms.

Une URL spéciale mène de notre site web à l'URL de l'enquête. C'est là que sont collectées les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour afficher le site web et l'enquête :

• Date et heure d'accès
• Source/référence à partir de laquelle vous avez accédé à la page
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (sous forme anonyme)

Ce traitement est effectué conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime et pour assurer la fonctionnalité du site web. Ces données nous sont fournies par l'outil d'enquête à des fins d'évaluation statistique. Les données ne sont ni transmises ni utilisées d'une autre manière. Nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indices concrets d'une utilisation illégale. Pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels, un cryptage SSL ou TLS est utilisé à tout moment. Une connexion cryptée est reconnaissable à la chaîne de caractères "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

c. invitation à l'enquête par courrier électronique aux participants inscrits au dialogue avec les clients.

Seule l'adresse électronique est requise pour l'enregistrement en tant que participant à notre dialogue avec les clients. La communication d'autres données est facultative et ne sera utilisée que pour une éventuelle adresse personnelle. La procédure d'enregistrement fonctionne selon la procédure dite "double opt-in". Après avoir saisi votre adresse électronique dans le champ d'inscription et activé le bouton "S'inscrire maintenant", nous vous enverrons un courriel de confirmation dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez effectivement recevoir la lettre d'information à l'avenir en cliquant sur un lien correspondant. En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information, nous enregistrons l'adresse IP indiquée par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement toute utilisation abusive de votre adresse électronique. Les données que nous collectons pour le dialogue avec les clients lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information sont utilisées exclusivement à des fins d'analyse de la satisfaction des produits et pour vous contacter dans le cadre d'invitations au dialogue avec les clients (par exemple, atelier, entretien, enquête).

Pour l'exécution d'un e-mailing, nous utilisons le prestataire de services techniques suivant, auquel nous transmettons vos données fournies lors de l'inscription à la lettre d'information. Ce transfert a lieu conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO et sert notre intérêt légitime à utiliser un système de bulletin d'information sécurisé et convivial qui respecte les normes légales conformément à l'EU-DSGVO :

CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne

Pour plus d'informations sur Cleverreach et la politique de confidentialité de l'entreprise en question, veuillez cliquer sur le lien suivant :
https://www.cleverreach.com/fr-de/protection-des-donnees/

Les données d'utilisation suivantes sont collectées :

• la page à partir de laquelle le fichier a été demandé
• la description du type de navigateur web utilisé
• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur, qui est raccourcie de manière à ce qu'une référence personnelle ne puisse plus être établie

Ce consentement au dialogue avec les clients et à l'utilisation connexe de l'adresse électronique peut être révoqué à tout moment à l'avenir en cliquant sur le lien fourni dans un e-mailing ou en se désabonnant à l'adresse électronique suivante : zgd@croozer.com. Après le désabonnement, votre adresse électronique sera immédiatement supprimée de la liste de distribution de notre bulletin d'information, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données d'une manière plus large, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

d. Invitation à une enquête par publipostage aux clients existants et par courrier électronique à des fins publicitaires dans le service après-vente.

Lors de l'achat de marchandises dans notre boutique en ligne, vous nous avez communiqué votre adresse électronique, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation. Ce faisant, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par courrier électronique des offres pour des biens ou services similaires, comme ceux déjà achetés, issus de notre gamme de produits, ou de vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction sur les produits. Conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG), nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement séparé pour cela. À cet égard, le traitement des données est effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité directe personnalisée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi allemande sur la concurrence déloyale. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Dans le cadre de la prise de contact ou de l'invitation à participer à l'enquête par voie postale, des données personnelles sont traitées, qui ont été collectées et stockées à partir de commandes en ligne passées précédemment et du contrat d'achat associé, en particulier l'adresse de livraison et l'évaluation du contenu de la commande, et sont traitées dans le but de créer une liste correcte de destinataires. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement à cette fin et pour l'administration technique correspondante. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à réaliser, entre autres, une enquête de satisfaction sur les produits, conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Dans le cadre de la prise de contact ou de l'invitation à participer à l'enquête par courrier, des données personnelles sont traitées, qui ont été collectées et stockées à partir de commandes en ligne passées précédemment et du contrat d'achat associé, en particulier l'adresse de livraison et l'évaluation du contenu de la commande, et sont traitées dans le but de créer une liste de destinataires correcte. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement à cette fin et pour l'administration technique correspondante. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à réaliser, entre autres, une enquête de satisfaction sur les produits, conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Une invitation à participer à une enquête est envoyée par courrier aux clients existants et/ou des invitations sont envoyées par le biais de nos canaux de médias sociaux numériques. La participation est toujours volontaire. Si vous vous opposez à l'utilisation de votre adresse électronique à cette fin, nous ne vous enverrons plus de courrier. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse électronique à des fins publicitaires, avec effet pour l'avenir, en le signalant à la personne responsable mentionnée au début ou en utilisant le lien prévu à cet effet dans un courrier. Les frais de transmission ne vous seront facturés que sur la base des tarifs de base.

Nous nous réservons le droit de coopérer avec divers partenaires logistiques externes pour l'expédition, qui sont soigneusement sélectionnés et intégrés conformément à la loi sur la protection des données, par exemple la poste allemande ou d'autres fournisseurs de services d'expédition tels que Postfactory.

Coordonnées : POSTFACTORY GmbH, représentée par sa directrice, Mme Rita Knuf, Vitalisstr. 312a, 50829 Cologne, Tél. 049-221-99228-0, Fax 049-221-99228-333, E-Mail : info@postfactory.org

Tribunal d'instance de Cologne HRB57866, numéro d'identification TVA DE 250095625.

e. Lettre d'information - envoi de courriels à des fins publicitaires

Données de la lettre d'information

Ce site web utilise Cleverreach pour l'envoi de lettres d'information. Le fournisseur est CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne (ci-après "CleverReach"). Les services de CleverReach permettent notamment d'organiser et d'analyser l'envoi de lettres d'information. Les données que vous saisissez pour vous abonner à la lettre d'information sont archivées sur les serveurs de Cleverreach en Allemagne.

Analyse des données par Cleverreach
Cleverreach nous permet d'analyser nos campagnes d'information. Il nous permet par exemple de voir si un message a été ouvert et, le cas échéant, quels liens ont été cliqués. Cela nous permet de déterminer quels liens ont attiré un nombre extraordinaire de clics.

En outre, nous sommes également en mesure de voir si, après l'ouverture de l'e-mail ou le clic sur un lien, des actions préalablement définies ont été entreprises (taux de conversion). Cela nous permet de déterminer si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur la lettre d'information.

Cleverreach nous permet également de répartir les abonnés à notre lettre d'information en différentes catégories (c'est-à-dire de "regrouper" les destinataires). Par exemple, les destinataires de la lettre d'information peuvent être classés en fonction de leur âge, de leur sexe ou de leur lieu de résidence. Cela nous permet d'adapter plus efficacement notre lettre d'information aux besoins des groupes cibles respectifs. Si vous ne souhaitez pas que Cleverreach procède à une analyse, vous devez vous désabonner de la lettre d'information. Un lien vous ermettant de le faire figure dans chaque message de la lettre d'information. En outre, vous pouvez également vous désabonner de la lettre d'information directement sur le site web. Pour des informations détaillées sur les fonctions de Cleverreach, veuillez suivre ce lien : https://www.cleverreach.com/en/features/reporting-tracking/.

Base juridique

Les données sont traitées sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné à tout moment en vous désabonnant de la lettre d'information. Cela ne porte pas atteinte à la légalité des opérations de traitement des données qui ont eu lieu avant votre révocation.
Durée de conservation
Les données que vous nous avez transmises pour vous abonner à la lettre d'information sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d'information ou du fournisseur de services de lettres d'information et sont supprimées de la liste de distribution de la lettre d'information après votre désinscription de la lettre d'information. Les données stockées chez nous à d'autres fins restent inchangées.
Lorsque vous vous désabonnez de la liste de distribution de la lettre d'information, votre adresse électronique peut être stockée par nous ou par le fournisseur de services de lettres d'information dans une liste noire afin d'éviter tout envoi ultérieur. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas fusionnées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et le nôtre, qui est de nous conformer aux exigences légales en matière d'envoi de lettres d'information (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), de la directive sur la protection des données à caractère personnel). 6(1)(f) GDPR). Le stockage dans la liste noire est indéfini. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts l'emportent sur notre intérêt légitime.

Pour plus de détails, veuillez consulter les règles de protection des données de Cleverreach à l'adresse suivante
https://www.cleverreach.com/fr-de/protection-des-donnees/.
Exécution d'un contrat de traitement des données : Nous avons conclu un contrat avec Sendinblue, dans lequel nous demandons à Newsletters2Go de protéger les données de nos clients et de s'abstenir de partager ces données avec des tiers.

Bons de réduction

Dans le cadre de votre participation au programme de dialogue avec les clients, des bons de réduction peuvent vous être proposés. En outre, ces bons de réduction peuvent également être mis à votre disposition dans le cadre de programmes et d'activités de coopération en matière de marketing après-vente ou autres.

7. Les médias sociaux

Facebook

Nous avons intégré des éléments du réseau social Facebook sur ce site web. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Selon la déclaration de Facebook, les données collectées seront transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Une vue d'ensemble des éléments de médias sociaux de Facebook est disponible sous le lien suivant : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Si l'élément de média social a été activé, une connexion directe entre votre appareil et le serveur de Facebook sera établie. Par conséquent, Facebook recevra des informations confirmant votre visite sur ce site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "J'aime" de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez relier le contenu de ce site web à votre profil Facebook. Par conséquent, Facebook sera en mesure d'attribuer votre visite sur ce site web à votre compte d'utilisateur. Nous devons souligner qu'en tant que fournisseur du site web, nous ne recevons aucune information sur le contenu des données transférées et leur utilisation par Facebook. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Facebook à l'adresse suivante : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation.

L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR et à l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG. 6 (1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 DSGVO). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement par Facebook qui a lieu après le transfert ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été définies dans un accord de traitement conjoint. Le texte de cet accord est disponible à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection de la vie privée lors de l'utilisation de l'outil Facebook et de la mise en œuvre de l'outil sur notre site web dans le respect de la vie privée. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande d'informations) concernant les données traitées par Facebook directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir vos droits auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

La transmission de données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://fr-fr.facebook.com/help/566994660333381 et https://www.facebook.com/policy.php.

Instagram

Nous avons intégré des fonctions de la plateforme médiatique publique Instagram dans ce site web. Ces fonctions sont proposées par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Si l'élément de média social a été activé, une connexion directe entre votre appareil et le serveur d'Instagram sera établie. Par conséquent, Instagram recevra des informations sur votre visite sur ce site web.

Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez cliquer sur le bouton Instagram pour relier des contenus de ce site web à votre profil Instagram. Cela permet à Instagram d'attribuer votre visite sur ce site web à votre compte d'utilisateur. Nous devons souligner qu'en tant que fournisseur du site web et de ses pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par Instagram.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement des données (art. 26 DSGVO). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram. Le traitement par Facebook ou Instagram qui a lieu après le transfert ultérieur ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été définies dans un accord de traitement commun. Le texte de cet accord peut être consulté à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection de la vie privée lors de l'utilisation de l'outil de Facebook ou d'Instagram et de la mise en œuvre de l'outil sur notre site web dans le respect de la vie privée. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (p. ex. demande d'informations) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits de la personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://privacycenter.instagram.com/policy/ et https://fr-fr.facebook.com/help/566994660333381.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la déclaration de confidentialité des données d'Instagram à l'adresse suivante : https://privacycenter.instagram.com/policy/.

Ce site web utilise des éléments du réseau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Chaque fois que vous accédez à une page de ce site web qui contient des éléments de LinkedIn, une connexion aux serveurs de LinkedIn est établie. LinkedIn est informé que vous avez visité ce site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "Recommander" de LinkedIn et que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn à ce moment-là, LinkedIn sera en mesure d'attribuer votre visite sur ce site web à votre compte d'utilisateur. Nous devons souligner qu'en tant que fournisseur des sites web, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par LinkedIn.

La transmission de données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1343190/datenubertragung-aus-der-eu-dem-ewr-und-der-schweiz?lang=fr-FR.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la déclaration de confidentialité des données de LinkedIn à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Nous utilisons des éléments du réseau social Pinterest sur ce site web. Le réseau est exploité par Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

Si vous accédez à un site ou à une page contenant un tel élément, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Au cours de ce processus, l'élément de média social transfère des données de journal aux serveurs de Pinterest aux États-Unis. Les données du journal peuvent éventuellement inclure votre adresse IP, l'adresse des sites web que vous avez visités et qui contiennent également des fonctions de Pinterest. Les informations comprennent également le type et les paramètres de votre navigateur, les données et l'heure de la demande, la manière dont vous utilisez Pinterest et les cookies.

Pour plus d'informations sur l'objectif, la portée et la poursuite du traitement et de l'utilisation des données par Pinterest, ainsi que sur vos droits et options affiliés pour protéger vos informations privées, veuillez consulter les informations sur la confidentialité des données de Pinterest à l'adresse suivante : https://about.pinterest.com/en/privacy-policy.

8. Outils d'analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Le Google Tag Manager est un outil qui nous permet d'intégrer des outils de suivi ou de statistiques et d'autres technologies sur notre site web. Le Google Tag Manager ne crée pas de profil d'utilisateur, n'enregistre pas de cookies et n'effectue pas d'analyses indépendantes. Il ne fait que gérer et exploiter les outils intégrés par son intermédiaire. Toutefois, le Google Tag Manager collecte votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

Le Google Tag Manager est utilisé sur la base de l'Art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que l'intégration et l'administration de divers outils sur son site web soient rapides et simples. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Google Analytics

Ce site utilise des fonctions du service d'analyse de site Internet Google Analytics. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l'opérateur du site d'analyser le comportement des visiteurs du site. À cette fin, l'exploitant du site web reçoit diverses données sur les utilisateurs, telles que les pages consultées, le temps passé sur la page, le système d'exploitation utilisé et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont attribuées à l'appareil final de l'utilisateur. Il n'y a pas d'attribution d'un numéro d'identification de l'utilisateur.

Furthermore, Google Analytics allows us to record your mouse and scroll movements and clicks, among other things. Google Analytics uses various modeling approaches to augment the collected data sets and uses machine learning technologies in data analysis.

En outre, Google Analytics nous permet d'enregistrer, entre autres, les mouvements de la souris et du défilement ainsi que les clics. Google Analytics utilise différentes approches de modélisation pour augmenter les ensembles de données collectées et utilise des technologies d'apprentissage automatique pour l'analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies qui permettent de reconnaître l'utilisateur dans le but d'analyser son comportement (p. ex. cookies ou empreintes digitales de l'appareil). Les informations relatives à l'utilisation du site Internet enregistrées par Google sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées.

L'utilisation de ces services se fait sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6(1)(a) GDPR et § 25(1) TDDDG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

IP anonymization

L'anonymisation IP de Google Analytics est active. Par conséquent, votre adresse IP sera abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États ayant ratifié la Convention sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. L'adresse IP complète ne sera transmise à l'un des serveurs de Google aux États-Unis et abrégée là-bas que dans des cas exceptionnels. Au nom de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation de ce site, pour générer des rapports sur les activités du site et pour fournir à l'exploitant de ce site d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données en possession de Google.

Browser plug-in

Vous pouvez empêcher l'enregistrement et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, veuillez consulter la déclaration de confidentialité des données de Google à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Contract data processing

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google et appliquons pleinement les dispositions strictes des agences allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Google Ads

L'opérateur du site utilise Google Ads. Google Ads est un programme de promotion en ligne de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet d'afficher des annonces dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web de tiers, si l'utilisateur saisit certains termes de recherche dans Google (ciblage par mot-clé). Il est également possible de diffuser des annonces ciblées sur la base des données d'utilisateurs dont dispose Google (par exemple, données de localisation et centres d'intérêt ; ciblage de groupes cibles). En tant qu'exploitant du site web, nous pouvons analyser ces données de manière quantitative, par exemple en déterminant quels termes de recherche ont donné lieu à l'affichage de nos annonces et combien d'annonces ont donné lieu à des clics.

L'utilisation de ces services se fait sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6(1)(a) GDPR et § 25(1) TDDDG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://business.safety.google/controllerterms/.

Meta Pixel (formerly Facebook Pixel)

Pour mesurer les taux de conversion, ce site web utilise le pixel d'activité des visiteurs de Facebook/Meta. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Conformément à la déclaration de Facebook, les données collectées seront transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Cet outil permet de suivre les visiteurs d'une page après qu'ils ont été reliés au site web du fournisseur après avoir cliqué sur une publicité Facebook. Cela permet d'analyser l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché et d'optimiser les futures campagnes publicitaires.

Pour nous, en tant qu'opérateurs de ce site web, les données collectées sont anonymes. Nous ne sommes pas en mesure de tirer des conclusions quant à l'identité des utilisateurs. Toutefois, Facebook archive les informations et les traite de manière à pouvoir établir un lien avec le profil de l'utilisateur concerné et Facebook est en mesure d'utiliser les données à des fins promotionnelles conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Cela permet à Facebook d'afficher des publicités sur les pages Facebook ainsi que sur des sites extérieurs à Facebook. En tant qu'exploitant de ce site web, nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces données.

L'utilisation de ces services se fait sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6(1)(a) GDPR et § 25(1) TDDDG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Dans le méta-pixel, nous utilisons la fonction d'alignement étendu.

L'alignement élargi nous permet de transférer à Meta (Facebook) différents types de données (par exemple, le lieu de résidence, l'État fédéral, le code postal, les adresses électroniques hachées, les noms, le sexe, la date de naissance ou le numéro de téléphone) de nos clients et prospects que nous collectons par l'intermédiaire de notre site web. Grâce à cette activation, nous pouvons adapter encore plus précisément les offres présentées dans nos campagnes publicitaires sur Facebook aux personnes intéressées par ce que nous proposons. En outre, cet alignement élargi optimise l'attribution des conversions sur le site web et élargit les audiences personnalisées.

La transmission des données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et https://facebook.com/help/566994660333381.

Dans les politiques de confidentialité des données de Facebook, vous trouverez des informations supplémentaires sur la protection de votre vie privée à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous avez également la possibilité de désactiver la fonction de remarketing "Custom Audiences" dans la section des paramètres publicitaires à l'adresse https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour ce faire, vous devez d'abord vous connecter à Facebook.

Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver toute publicité basée sur l'utilisateur par Facebook sur le site web de l'Alliance européenne de la publicité numérique interactive : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

TikTok Pixel

Nous avons intégré le pixel TikTok sur ce site web. Le fournisseur est TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (ci-après TikTok).

À l'aide du TikTok Pixel, nous pouvons afficher sur TikTok des publicités basées sur les intérêts des visiteurs du site web qui ont consulté nos offres (publicités TikTok). En même temps, TikTok Pixel nous permet de déterminer l'efficacité de notre publicité sur TikTok. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité des publicités TikTok à des fins statistiques et d'étude de marché et de les optimiser pour de futures campagnes publicitaires. À cette fin, diverses données d'utilisation sont traitées, telles que l'adresse IP, les pages consultées, le temps passé, le système d'exploitation utilisé et l'origine de l'utilisateur, des informations sur la publicité sur laquelle une personne a cliqué sur TikTok ou un événement qui a été déclenché (horodatage). Ces données sont résumées dans un identifiant d'utilisateur et attribuées à l'appareil final respectif du visiteur du site web.

L'utilisation de cet outil est fondée sur l'art. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Le transfert de données vers des pays tiers est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr et https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.

Traitement des données

Pinterest-Tag

Nous avons intégré Pinterest-Tag dans ce site web. Le fournisseur est Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

L'objectif de Pinterest-Tag est d'enregistrer certaines actions que vous effectuez sur notre site web. Par la suite, les données peuvent être utilisées pour vous afficher des promotions qui répondent à vos intérêts sur notre site web ou sur un autre site web de Pinterest-Tag.

À cette fin, Pinterest-Tag enregistre, entre autres, un identifiant de balise, votre emplacement et l'URL de référence. En outre, des données spécifiques à l'action, telles que la valeur de la commande, la quantité commandée, le numéro de commande, la catégorie de l'article acheté et les vues de la vidéo peuvent être enregistrées.

Pinterest-Tag utilise des technologies qui rendent possible la reconnaissance de l'utilisateur à travers les sites, afin que les habitudes de l'utilisateur puissent être analysées (par exemple, les cookies ou l'empreinte digitale de l'appareil).

Si votre approbation (consentement) a été obtenue, l'utilisation du service susmentionné se fera sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et de l'article 25 de la loi allemande sur les télécommunications. 6(1)(a) GDPR et § 25 TDDDG (loi allemande sur les télécommunications). Ce consentement peut être révoqué à tout moment. Si votre consentement n'a pas été obtenu, l'utilisation du service se fera sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et de l'article 25 de la loi allemande sur les télécommunications. 6(1)(f) GDPR ; l'opérateur du site web a un intérêt légitime à assurer l'efficacité maximale des activités de marketing de l'opérateur.

Pinterest est une entreprise qui exerce ses activités dans le monde entier, de sorte que ces données peuvent également être transmises aux États-Unis. D'après les déclarations de Pinterest, cette transmission de données est basée sur les clauses contractuelles standard des commissions de l'UE. Pour plus de détails, veuillez consulter : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy.

Pour plus d'informations sur Pinterest-Tag, veuillez consulter : https://help.pinterest.com/fr/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat régi par les lois sur la protection de la vie privée qui garantit que le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web se fait uniquement sur la base de nos instructions et dans le respect du GDPR.

9. Bulletin d'information

Données de la lettre d'information

Si vous souhaitez recevoir la lettre d'information proposée sur le site web, nous avons besoin d'une adresse électronique de votre part ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse électronique fournie et que vous acceptez de recevoir la lettre d'information. D'autres données ne sont pas collectées ou seulement sur une base volontaire. Pour l'envoi de la lettre d'information, nous faisons appel à des prestataires de services d'envoi de lettres d'information, qui sont décrits ci-dessous.

CleverReach

Ce site web utilise CleverReach pour l'envoi de bulletins d'information. Le fournisseur est CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne (ci-après "CleverReach"). CleverReach est un service qui permet d'organiser et d'analyser l'envoi de lettres d'information. Les données que vous avez saisies pour vous abonner à notre lettre d'information (par exemple votre adresse électronique) sont stockées sur les serveurs de CleverReach en Allemagne ou en Irlande.

Les lettres d'information que nous envoyons via CleverReach nous permettent d'analyser les habitudes d'utilisation des destinataires de nos lettres d'information. Il est ainsi possible de savoir, entre autres, combien de destinataires ont effectivement ouvert l'e-mail de la lettre d'information et combien de fois ils ont cliqué sur tel ou tel lien de la lettre d'information. À l'aide d'un outil appelé Conversion Tracking, nous pouvons également déterminer si une action prédéfinie dans la lettre d'information s'est effectivement produite après que le lien a été cliqué (par exemple, l'achat d'un produit sur ce site web). Pour plus d'informations sur les services d'analyse de données des lettres d'information CleverReach, veuillez consulter : https://www.cleverreach.com/en/features/reporting-tracking/.

Si vous ne souhaitez pas autoriser une analyse par CleverReach, vous devez vous désinscrire de la lettre d'information. Un lien vous permettant de le faire figure dans chaque message de la lettre d'information.

Les données que vous nous avez communiquées pour vous abonner à la lettre d'information sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d'information ou du fournisseur de services de lettres d'information et sont supprimées de la liste de distribution de la lettre d'information après votre désinscription de la lettre d'information. Les données stockées chez nous à d'autres fins restent inchangées.

Une fois que vous vous êtes désinscrit de la liste de distribution de la lettre d'information, votre adresse électronique peut être stockée par nous ou par le fournisseur de services de lettres d'information dans une liste noire, si une telle action est nécessaire pour empêcher des envois ultérieurs. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas fusionnées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et le nôtre, qui est de nous conformer aux exigences légales en matière d'envoi de lettres d'information (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). 6(1)(f) GDPR). Le stockage dans la liste noire est indéfini. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts l'emportent sur notre intérêt légitime.

Pour plus de détails, veuillez consulter les dispositions relatives à la protection des données de CleverReach à l'adresse suivante : https://www.cleverreach.com/en/privacy-policy/.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat régi par les lois sur la protection de la vie privée qui garantit que le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web se fait uniquement sur la base de nos instructions et dans le respect du règlement GDPR.

Envoi d'une lettre d'information aux clients existants

Si vous commandez des biens ou des services chez nous et que vous indiquez votre adresse électronique, celle-ci pourra être utilisée par la suite pour vous envoyer des bulletins d'information, à condition que nous vous en informions à l'avance. Dans ce cas, seule de la publicité directe pour nos propres produits ou services similaires sera envoyée par le biais de la lettre d'information. Vous pouvez vous désabonner de cette lettre d'information à tout moment. Chaque lettre d'information contient un lien à cet effet. Dans ce cas, la base juridique pour l'envoi de la lettre d'information est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. 6 (1)(f) GDPR en conjonction avec l'article 7 (3) UWG.

Lorsque vous vous désinscrivez de la liste de distribution du bulletin d'information, nous pouvons conserver votre adresse électronique dans une liste noire afin d'éviter que vous receviez d'autres courriers à l'avenir. Les données de la liste noire ne seront utilisées qu'à cette fin et ne seront pas fusionnées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et notre intérêt à respecter les exigences légales en matière d'envoi de lettres d'information (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), de la directive sur la protection des données à caractère personnel). 6 (1)(f) GDPR). Le stockage dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts l'emportent sur notre intérêt légitime.

10. Plug-ins et outils

YouTube avec intégration étendue de la protection des données

Ce site intègre des vidéos provenant du site YouTube. L'opérateur de ce site est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez l'un de ces sites web sur lesquels YouTube est intégré, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Cette connexion indique au serveur YouTube les pages que vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

Nous utilisons YouTube en mode étendu de protection des données. Selon YouTube, les vidéos diffusées en mode de protection étendue des données ne sont pas utilisées pour personnaliser la navigation sur YouTube. Les publicités diffusées en mode de protection étendue des données ne sont pas non plus personnalisées. Aucun cookie n'est installé en mode de protection étendue des données. En revanche, des éléments de stockage locaux sont stockés dans le navigateur de l'utilisateur. Ces éléments contiennent des données personnelles similaires à celles des cookies et peuvent être utilisés à des fins de reconnaissance. Les détails sur le mode étendu de protection des données sont disponibles ici : https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Après l'activation d'une vidéo YouTube, d'autres opérations de traitement des données peuvent être déclenchées, sur lesquelles nous n'avons aucune influence.

L'utilisation de YouTube repose sur notre volonté de présenter notre contenu en ligne de manière attrayante. Conformément à l'art. 6(1)(f) GDPR, il s'agit d'un intérêt légitime. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur la manière dont YouTube traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de YouTube à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Google Fonts (intégration locale)

Ce site Internet utilise des polices de caractères Google (Google Fonts) mises à disposition par Google pour garantir une utilisation uniforme des polices de caractères sur ce site. Ces polices Google sont installées localement, de sorte qu'aucune connexion aux serveurs de Google n'est établie dans le cadre de cette application.

Pour plus d'informations sur Google Fonts, veuillez suivre ce lien : https://developers.google.com/fonts/faq et consulter la déclaration de confidentialité des données de Google à l'adresse : https://policies.google.com/privacy.

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Grâce à ce service, nous pouvons intégrer du matériel cartographique sur notre site web.

Pour permettre l'utilisation des fonctions de Google Maps, votre adresse IP doit être enregistrée. En règle générale, ces informations sont transmises à l'un des serveurs de Google aux États-Unis, où elles sont archivées. L'exploitant de ce site web n'a aucun contrôle sur le transfert des données. Si Google Maps est activé, Google a la possibilité d'utiliser Google Fonts pour la représentation uniforme des polices de caractères. Lorsque vous accédez à Google Maps, votre navigateur charge les polices web requises dans le cache de votre navigateur, afin d'afficher correctement le texte et les polices.

Nous utilisons Google Maps pour présenter notre contenu en ligne de manière attrayante et pour faciliter la localisation des lieux indiqués sur notre site web. Il s'agit d'un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. 6(1)(f) GDPR. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la déclaration de confidentialité des données de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons "Google reCAPTCHA" (ci-après dénommé "reCAPTCHA") sur ce site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

L'objectif de reCAPTCHA est de déterminer si les données saisies sur ce site web (par exemple, les informations saisies dans un formulaire de contact) sont fournies par un utilisateur humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs du site web en fonction de divers paramètres. Cette analyse est déclenchée automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour cette analyse, reCAPTCHA évalue une variété de données (par exemple, l'adresse IP, le temps que le visiteur du site web a passé sur le site ou les mouvements du curseur initiés par l'utilisateur). Les données recueillies lors de ces analyses sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA se déroulent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas avertis qu'une analyse est en cours.

Les données sont stockées et analysées sur la base de l'art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses sites web contre l'espionnage automatisé abusif et le SPAM. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA, veuillez consulter la déclaration de confidentialité des données et les conditions d'utilisation de Google en cliquant sur les liens suivants : https://policies.google.com/privacy et https://policies.google.com/terms.

Un mode de fonctionnement semblable à celui des utilisateurs, avec un mode de confidentialité des données étendu

Nous utilisons Userlike (ci-après dénommé "Userlike") pour traiter les demandes des utilisateurs via nos canaux d'assistance ou nos systèmes de chat en direct. Le fournisseur est Userlike UG (société à responsabilité limitée), Probsteigasse 44 - 46, 50670 Cologne, Allemagne.

Les messages que vous nous envoyez peuvent être stockés dans le système de tickets de Userlike ou faire l'objet d'une réponse de notre personnel dans le cadre d'un chat en direct. Lorsque vous communiquez avec nous par l'intermédiaire de Userlike, nous et Userlike enregistrons, entre autres, votre nom et votre adresse électronique, si vous les avez fournis, ainsi que l'historique de votre chat. Ces données sont résumées dans un profil.

Les messages qui nous sont adressés restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer ou que la raison de la conservation des données ne soit plus valable (par exemple, après le traitement de votre demande). Cette disposition s'applique sans préjudice des dispositions légales, en particulier des obligations légales de conservation.

Userlike est déployé sur la base de l'Art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que les activités de marketing soient aussi efficaces que possible. Si un consentement approprié a été obtenu, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et de l'article 25, paragraphe 2, du RGPD. 6(1)(a) GDPR et § 25 (1) TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, empreinte digitale de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Userlike : https://www.userlike.com/fr/data-privacy et https://www.userlike.com/de/blog/live-chat-software-datenschutz-dsgvo.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat régi par les lois sur la protection de la vie privée qui garantit que le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web se fait uniquement sur la base de nos instructions et dans le respect du GDPR.

11. les fournisseurs de services de commerce électronique et de paiement

Traitement des données relatives aux clients et aux contrats

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles des clients et des contrats pour l'établissement, l'organisation du contenu et la modification de nos relations contractuelles. Les données personnelles relatives à l'utilisation de ce site web (données d'utilisation) ne sont collectées, traitées et utilisées que si cela est nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser nos services ou si cela est requis à des fins de facturation. La base juridique de ces traitements est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 6(1)(b) GDPR.

Les données collectées sur les clients sont supprimées à l'achèvement de la commande ou à la fin de la relation commerciale, ainsi qu'à l'expiration de toute période d'archivage légale existante. Cette disposition ne porte pas préjudice à d'éventuelles périodes d'archivage légales.

Transfert de données lors de la conclusion de contrats pour les magasins en ligne, les détaillants et l'expédition de marchandises

Lorsque vous commandez des marchandises chez nous, nous partageons vos données personnelles avec la société de transport chargée de la livraison ainsi qu'avec le service de paiement chargé de gérer les transactions de paiement. Seules les données dont ces prestataires de services respectifs ont besoin pour remplir leurs obligations seront partagées. La base juridique de ce partage est l'art. 6 (1)(b) GDPR, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'obligations contractuelles ou précontractuelles. Si vous nous donnez votre consentement conformément à l'art. 6 (1)(a) GDPR, nous communiquerons votre adresse électronique à l'entreprise de transport chargée de la livraison afin qu'elle puisse vous informer par courrier électronique de l'état d'avancement de l'expédition de votre commande. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment.

Services de paiement

Nous intégrons des services de paiement d'entreprises tierces sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Pour ces transactions, les dispositions contractuelles et de protection des données des prestataires respectifs s'appliquent. Le recours aux prestataires de services de paiement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 6(1)(b) GDPR (traitement des contrats) et dans l'intérêt d'une transaction de paiement fluide, pratique et sécurisée (Art. 6(1)(f) GDPR). Dans la mesure où votre consentement est demandé pour certaines actions, l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD s'applique. 6(1)(a) GDPR est la base légale du traitement des données ; le consentement peut être révoqué à tout moment pour l'avenir.

Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants dans le cadre de ce site web :

PayPal

Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal").

La transmission de données aux États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Pour plus de détails, voir la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Mollie

Le fournisseur de ce service de paiement est Mollie B.V, Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Pays-Bas (ci-après "Mollie"). Avec l'aide de Mollie, nous pouvons intégrer différentes méthodes de paiement sur notre site web. Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de Mollie : https://www.mollie.com/fr/privacy.

Shopify Payment

Le fournisseur de ce service de paiement dans l'UE est Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après "Shopify Payment"). Pour plus d'informations, voir la politique de confidentialité de Shopify Payment : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

12. Conférences audio et vidéo en ligne (outils de conférence)

Traitement des données

Nous utilisons des outils de conférence en ligne, entre autres, pour communiquer avec nos clients. Les outils que nous utilisons sont énumérés en détail ci-dessous. Si vous communiquez avec nous par vidéoconférence ou audioconférence via Internet, vos données personnelles seront collectées et traitées par le fournisseur de l'outil de conférence concerné et par nous-mêmes. Les outils de conférence collectent toutes les informations que vous fournissez/accédez pour utiliser les outils (adresse électronique et/ou numéro de téléphone). En outre, les outils de conférence traitent la durée de la conférence, le début et la fin (heure) de la participation à la conférence, le nombre de participants et d'autres "informations contextuelles" liées au processus de communication (métadonnées).

En outre, le fournisseur de l'outil traite toutes les données techniques nécessaires au traitement de la communication en ligne. Il s'agit notamment des adresses IP, des adresses MAC, des identifiants d'appareil, du type d'appareil, du type et de la version du système d'exploitation, de la version du client, du type de caméra, du microphone ou du haut-parleur et du type de connexion.

Si du contenu est échangé, téléchargé ou mis à disposition d'une autre manière dans l'outil, il est également stocké sur les serveurs du fournisseur de l'outil. Ce contenu comprend, sans s'y limiter, les enregistrements dans le nuage, les messages instantanés, les messages vocaux, les photos et vidéos téléchargées, les fichiers, les tableaux blancs et toute autre information partagée lors de l'utilisation du service.

Veuillez noter que nous n'avons pas d'influence totale sur les procédures de traitement des données des outils utilisés. Nos possibilités sont largement déterminées par la politique d'entreprise du fournisseur concerné. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par les outils de conférence dans les déclarations de protection des données des outils utilisés, que nous avons répertoriées sous ce texte.

Objectif et bases juridiques

Les outils de conférence sont utilisés pour communiquer avec des partenaires contractuels potentiels ou existants ou pour offrir certains services à nos clients (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). En outre, l'utilisation des outils sert à simplifier et à accélérer de manière générale la communication avec nous ou notre entreprise (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). 6(1)(f) GDPR). Dans la mesure où un consentement a été demandé, les outils en question seront utilisés sur la base de ce consentement ; le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet à cette date.

Durée du stockage

Les données collectées directement par nous via les outils de vidéo et de conférence seront supprimées de nos systèmes dès que vous nous demanderez de les supprimer, que vous révoquerez votre consentement au stockage ou que la raison du stockage des données ne s'appliquera plus. Les cookies stockés restent sur votre appareil final jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les périodes de conservation légales obligatoires ne sont pas affectées.

Nous n'avons aucune influence sur la durée de stockage de vos données qui sont stockées par les opérateurs des outils de conférence pour leurs propres besoins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les opérateurs des outils de conférence.

Outils de conférence utilisés

Nous utilisons les outils de conférence suivants :

Microsoft Teams

Nous utilisons Microsoft Teams. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Pour plus de détails sur le traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft Teams : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Traitement des données

13. Services sur mesure

OneDrive

Nous avons intégré OneDrive sur ce site web. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande (ci-après "OneDrive").

OneDrive nous permet d'inclure une zone de téléchargement sur notre site web où vous pouvez télécharger du contenu. Lorsque vous téléchargez du contenu, celui-ci est stocké sur les serveurs OneDrive. Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion à OneDrive est également établie afin que OneDrive puisse déterminer que vous avez visité notre site web.

L'utilisation de OneDrive est basée sur l'art. 6(1)(f) GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à disposer d'une zone de téléchargement fiable sur son site web. Si le consentement nécessaire a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6(1)(a) GDPR ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat régi par les lois sur la protection de la vie privée qui garantit que le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web se fait uniquement sur la base de nos instructions et dans le respect du règlement GDPR.

Situation en novembre 2024

réinitialisez votre mot de passe

Connexion

Créer un compte